Intelligent Service Management

Ứng dụng Service Desk đã được thiết kế cho Nhà phân tích và Người dùng tự phục vụ.

Sử dụng ứng dụng Mobile Desk trên thiết bị di động, người dùng có thể lấy danh mục Dịch vụ, tạo vé và phê duyệt tất cả vé từ thiết bị di động.

Sử dụng Service Desk Mobile App, Nhà phân tích có thể phản hồi nhanh chóng mọi lúc, mọi nơi bằng cách sử dụng quy trình làm việc một hành động. Điều này giúp giảm thời gian giải quyết trung bình và nâng cao hiệu quả dịch vụ tại đó bằng cách cải thiện sự hài lòng của khách hàng

Các lợi ích chính của Ứng dụng Bàn dịch vụ là:

    • Gửi và xem các yêu cầu và vấn đề dịch vụ

    • Xem danh mục dịch vụ

    • Đính kèm hình ảnh vào một vé

    • Sử dụng tính năng chuyển lời nói thành văn bản để nhập văn bản

    • Xem các bộ lọc hiện có được tạo trên giao diện Web

    • Xem quan điểm cá nhân của hàng đợi vé

    • Nhanh chóng thực hiện các hành động phổ biến với một cú chạm

• Quản trị đơn giản - Xác thực đơn giản bằng cách sử dụng liên kết ma thuật để đăng ký thiết bị mới, bao gồm cả những thiết bị sử dụng Đăng nhập một lần

• Ứng dụng này yêu cầu giấy phép dùng thử, đồng thời, tự phục vụ hoặc dùng thử cho Quản lý dịch vụ thông minh ™

Ứng dụng Service Desk có sẵn trên cả thiết bị Android và iOS

Ứng dụng Bàn dịch vụ này cũng có thể được gọi là Quản lý dịch vụ thông minh (ISM),

Quản lý dịch vụ đám mây (CSM)

Ứng dụng Quản lý dịch vụ thông minh ™ đã được ServiceAide ™ ra mắt